CHÚNG TÔI LÀ AI

Website thương mại điện tử bán hàng Watsup.vn do CÔNG TY CỔ PHẦN WATSUP 
phát triển với tên miền giao dịch là: Watsup.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT Watsup.vn ”)

CÔNG TY CỔ PHẦN WATSUP
Giấy CNĐKDN: 0315720675 – Ngày cấp: 05/06/2019
Cơ quan cấp: Phòng Đăng Ký Kinh Doanh – Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM.
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Lầu 8, Le meridien, 3C Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

1. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm (Công ty cổ Phần Watsup)

–  Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng.

–  Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau…

–  Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình  sử dụng sản phẩm.

– Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại website WATSUP.VN

–  Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật.

– Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các quy định chung của bên bán (nếu có) trước khi tiến hành mua hàng quy định chi tiết tại phần 3 của chính sách này.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm (Khách hàng truy cập website watsup.vn)

–  Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.

–  Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.

–  Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

–  Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi.

–  Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

3.Cơ chế để khách hàng đồng ý với các chính sách, quy định chung trước khi đề nghị giao kết hợp đồng.

Khi khách hàng có nhu cầu đặt mua các sản phẩmtại website WATSUP.VN thì khách hàng cần đọc kỹ THÔNG TIN SẢN PHẨM CHI TIẾT được công khai trên website. Trường hợp thông tin trên website chưa đầy đủ hoặc chưa được cập nhật khách hàng cần phải liên hệ đến công ty chúng tôi theo hotline hoặc tư vấn viên live chat.

Để cập nhật chính xác thông tin sản phẩm trước khi đặt mua hàng.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên Watsup hoặc mua hàng không cần đăng nhập thì bỏ qua bước này.

Bước 2:
Lựa chọn sản phẩm và xem giá chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn nút “Chọn mua”. Quý khách có thể mua nhiều sản phẩm khác nhau trong một đơn hàng.

Bước 3:
Quý khách điền đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán, sau đó ấn nút “Đặt hàng” đơn hàng của người mua sẽ được Watsup.vn gửi cho “Mã số đơn hàng”
*Lưu ý: Nếu quý khách có Mã giảm giá, có thể nhập trực tiếp vào ô Mã giảm giá tại bước thanh toán để hệ thống cập nhật mức giá chính xác sau khi đã giảm. Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lick vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.

Bước 4:
Sau khi nhận đơn hàng của người mua Watsup sẽ xác nhận lại đơn hàng bằng cách liên hệ với người mua theo thông tin địa chỉ, số điện thoại đã gửi.

Bước 5:
Watsup gửi hàng cho người mua.

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công.

4.Điều khoản cam kết giữa hai bên

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT watsup.vn và khách hàng, thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

Mọi thành viên và đối tác khi sử dụng Watsup.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Website có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website watsup.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Watsup.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:CÔNG TY CỔ PHẦN WATSUP.VN
Địa chỉ: 04 Đường số 7, Khu dân cư Intresco 13E, ấp 5, xã Phong Phú, huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.Điện thoại: 1900 299 218 Email: hotro@watsup.vn

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.

Thông tin của quý khách sẽ được lưu trữ tại hệ thống dữ liệu bán hàng của Thiên Gia Bảo mãi mãi cho tới khi quý khách muốn thay đổi bằng cách liên hệ qua số hotline: 1900 299 218

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu.